Su solicitud para soporte técnico ha sido recibida.
";
$message_body = $message_body."
Detalle de la Solicitud";
$message_body = $message_body."
Solicitud Número: $solicitud";
$message_body = $message_body."
"."Elemento para Soporte: $_POST[elemento]";
$message_body = $message_body."
"."Espacio: $_POST[espacio]";
$message_body = $message_body."
"."Número de Inventario: $_POST[inventario]";
$message_body = $message_body."
"."Descripción de la Falla: $_POST[descripcion]";
$message_body = $message_body."
"."Responsable: $_POST[nombre] $_POST[apellidos]";
$message_body = $message_body."
"."Atentamente,
Oficina de Sistemas.";
//mail("luis.pena@correounivalle.edu.co", "Solicitud de Soporte", $message_body);
//mail("nelson.a.munoz@correounivalle.edu.co", "Solicitud de Soporte", $message_body);
mail($_POST[email], "Solicitud de Soporte", $message_body);
sendmail($message_body, "Solicitud de Soporte", "luis.pena@correounivalle.edu.co", "Soporte Sistemas FCA","");
sendmail($message_body, "Solicitud de Soporte", "nelson.a.munoz@correounivalle.edu.co", "Soporte Sistemas FCA","");
sendmail($message_body, "Solicitud de Soporte", "luis.gallardo@correounivalle.edu.co", "Soporte Sistemas FCA","");
sendmail($message_body, "Solicitud de Soporte", $_POST[email], "Soporte Sistemas FCA","");
sendmail($message_body, "Solicitud de Soporte", "oscar.beltran@correounivalle.edu.co", "Soporte Sistemas FCA","");
}
if( isset($_POST['Submit']) )
{
/**echo " ";*/
if( $_POST[extension] && $_POST[espacio] && $_POST[nombre] && $_POST[apellidos] && $_POST[vinculacion] && $_POST[elemento] && $_POST[inventario] && $_POST[descripcion] && $_POST[email])
{
$ip = getIP();
$hora = date('H:i:s');
$fecha = date('m-d-Y');
$responsable = $_POST[nombre]." ".$_POST[apellidos];
$res = db_query("
INSERT INTO SolicitudSoporte(elemento,inventario,responsable,ip,espacio,extension,vinculacion,descripcionFalla,hora,fecha,email)
VALUES('$_POST[elemento]','$_POST[inventario]','$responsable','$ip','$_POST[espacio]','$_POST[extension]', '$_POST[vinculacion]','$_POST[descripcion]', '$hora', '$fecha', '$_POST[email]')
");
$res = db_query("SELECT last_value from SolicitudSoporte_seq");
$obj = pg_fetch_object($res);
$solicitud = $obj->last_value;
$res1 = db_query("INSERT INTO FichaAtencionSoporte(solicitud,estado,hora,fecha)VALUES('$solicitud','e','$hora', '$fecha')");
if(!empty($_POST['email']))
{
enviarCorreo($solicitud);
}
echo " ";
header("Location: realizar.php?Succeded=$solicitud");
die();
}
else $campos_en_blanco = true;
}
$valign = 'top';
PageInit('Solicitud de Soporte Técnico', '../menu.php');
?> Formato de Solicitud de Soporte Técnico
';
Succeded("Su petición de soporte ha sido recibida y en este momento se encuentra en cola de espera.
Su petición es la número $_GET[Succeded], si desea ver el estado de su petición dé
click
aquí
Por favor llene todos los campos para que su petición pueda ser procesada.';
?>
La oficina de Soporte en Sistemas está ubicada en el espacio 2065 del edificio de la Facultad de
Ciencias de la Administración. Este módulo le permite hacer una solicitud de soporte
técnico al personal encargado, sin necesidad de desplazarse hasta la Oficina de Sistemas ni esperar a
que entre la llamada a nuestra extensión.
